Lançamento da marca Taco Bell no Brasil

Empresa: Taco Bell

Período: Pré-operacional (antes da abertura dos primeiros restaurantes), em 2016

Desafio

Lançar uma marca global icônica no Brasil a partir do zero, em um contexto pré-operacional, sem histórico local, fornecedores homologados ou estrutura de marketing formada.

Além de gerar awareness e desejo, o desafio envolvia estruturar toda a experiência da marca no ponto de venda, garantindo que identidade, comunicação e operação estivessem integradas desde o primeiro dia.

Objetivo

• Introduzir o Taco Bell no Brasil com um lançamento de alto impacto, gerando buzz orgânico e relevância cultural.

• Traduzir o posicionamento global da marca para o mercado brasileiro.

• Estruturar todos os pontos de contato da operação, do digital ao PDV.

• Desenvolver uma estratégia completa de trade marketing, integrando embalagens, materiais de loja e fluxo operacional.

Estratégia

A estratégia foi desenhada para integrar branding, digital, trade e operação, tratando o ponto de venda como extensão da comunicação da marca.

Os principais pilares estratégicos foram:

• Lançamento com foco em social, PR e experiência, priorizando eficiência e engajamento orgânico.

• Criação de uma narrativa teaser antes da abertura, despertando curiosidade e desejo.

• Estruturação de um ecossistema de ponto de venda proprietário, alinhado ao posicionamento global Live Más.

• Atuação próxima a supply chain, desenvolvimento de produtos e operações, garantindo viabilidade técnica, custos e escala.

https://vimeo.com/206342227

Execução

Lançamento e Comunicação

• Criação e execução da campanha teaser “Cadê Meu Taco Bell?”, gerando expectativa e engajamento nas redes sociais.

• Planejamento e execução do evento de inauguração, estruturado em quatro momentos:

  • Soft Opening (funcionários e familiares)

  • Coletiva de imprensa;

  • Evento para influenciadores e convidados VIP;

  • Abertura ao consumidor final, com foco em experiência e degustação.

• Estruturação completa da presença digital da marca no Brasil, incluindo site e canais sociais.

https://vimeo.com/206342242

Trade Marketing, PDV e Operação

• Condução do processo completo de trade marketing do Taco Bell Brasil, incluindo:

  • embalagens de bebidas e alimentos;

  • papéis de bandeja;

  • bandejas;

  • materiais de PDV;

  • comunicação visual da operação (menu boards, painéis, entre outros).

• Desenvolvimento dos conceitos criativos e desdobramentos gráficos, alinhados ao posicionamento global da marca.

• Atuação direta na prospecção, negociação, precificação e homologação de fornecedores, em parceria com supply chain.

• Participação em feiras do setor (como a Fispal) para identificação de parceiros e soluções.

• Acompanhamento do processo produtivo, testes, ajustes técnicos e validações finais.

• Integração dos materiais de trade ao fluxo operacional do restaurante, garantindo eficiência, padronização e experiência de marca.

Meu Papel

Atuei como responsável único pela frente de marketing do Taco Bell Brasil no período pré-operacional, com função formal de coordenador, mas atuação equivalente a Head de Marketing no contexto local.

• Conduzi a estratégia de lançamento da marca no Brasil, do conceito à execução.

• Fui responsável por todos os canais de marketing e comunicação, incluindo digital, social, PR, eventos e materiais de loja.

• Liderei a adaptação do posicionamento global da marca para o mercado brasileiro.

• Conduzi integralmente o projeto de embalagens e trade, do conceito à implementação, atuando em parceria com supply chain e compras.

• Prospectei e negociei com fornecedores, garantindo viabilidade técnica, custos e qualidade.

• Reportava diretamente ao CFO da operação, o único diretor local no período.

• Realizei onboarding e imersão estratégica nas diretrizes da marca junto ao HQ do Taco Bell na Califórnia e em San José (Costa Rica), mercado considerado similar ao Brasil.

Resultados

• Lançamento bem-sucedido do Taco Bell no Brasil, com alto buzz nas redes sociais e ampla cobertura espontânea na imprensa.

• Forte engajamento orgânico no período pré e pós-inauguração.

• Criação de um ecossistema completo de comunicação e operação, sustentando a experiência da marca desde o primeiro dia.

• Embalagens consolidadas como parte central da experiência do consumidor, reforçando branding, identidade e diferenciação no ponto de venda.

• Base sólida para a expansão inicial da marca no país.

Takeaway

Marcas globais só ganham relevância local quando branding, operação e experiência são pensados de forma integrada muito antes do primeiro dia.