Estudo de Naming Parceria Closeer

Empresa: Alelo

Período: Junho de 2023

Desafio

Com a entrada da Closeer no ecossistema Alelo, surgiu a necessidade de definir como o serviço deveria ser nomeado e posicionado dentro da arquitetura de marca, garantindo clareza de proposta de valor para estabelecimentos comerciais.

O desafio ia além da escolha de um nome: era evitar termos ambíguos, pouco compreendidos ou desalinhados ao público de ECs, ao mesmo tempo em que se preservava:

• clareza comercial,

• coerência com o portfólio Alelo,

• entendimento imediato do serviço prestado,

• e consistência com comportamento real de busca e linguagem do mercado.

  
  

Objetivo

Definir o termo mais adequado para nomear o serviço prestado pela Closeer dentro da arquitetura de marca Alelo, utilizando dados de busca, análise semântica, pesquisa com usuários e drivers estratégicos de marca — reduzindo risco de ruído, esforço educativo excessivo e desalinhamento de expectativa.

Estratégia

Conduzir um estudo de naming orientado por dados, combinando quatro camadas de análise:

1. Análise de linguagem do parceiroMapeamento dos termos utilizados pela Closeer em site e aplicativo (ex.: mão de obra, recrutamento e seleção, freelancer, trabalho flexível).

2. Análise de volumetria e intenção de busca (SEO)Avaliação do volume de buscas e contexto semântico de termos-chave como:

3. mão de obra,

4. mão de obra temporária,

5. recrutamento e seleção,

6. trabalho freelancer,

7. trabalho temporário.

8. Análise de contexto e aderência ao público ECLeitura qualitativa dos resultados de busca, identificando se os termos remetiam a:

9. definição conceitual,

10. ambiente corporativo,

11. contratação temporária sem burocracia (core da Closeer).

12. Validação com usuários reais (UX / CX)Pesquisa com ECs via Meu Estabelecimento para avaliar familiaridade com o termo “freelancer”, mitigando riscos de incompreensão ou necessidade de esforço educativo adicional.

A estratégia priorizou clareza, entendimento imediato e alinhamento com a proposta de valor, acima de modismos ou termos tecnicamente corretos, porém distantes do público.

Execução

• Levantamento e comparação de volumetria de buscas via Google Trends, Google Search e Planejador de Palavras-Chave.

• Análise do contexto dos resultados orgânicos, avaliando concorrência, tipo de conteúdo ranqueado e aderência ao serviço.

• Identificação de dispersão semântica em termos amplos como “mão de obra”.

• Constatação de que “recrutamento e seleção” remetia majoritariamente ao ambiente corporativo tradicional.

• Identificação de maior aderência contextual no termo “trabalho freelancer”, apesar de dúvidas sobre familiaridade do público.

• Condução de pesquisa com ECs, que revelou:

  • 50% já conheciam o termo “freelancer”

  • 50% não conheciam, indicando risco de barreira de entendimento.

• Definição de uma solução híbrida de naming, combinando:

  • “Freelancer” (termo com maior volumetria e aderência de contexto),

  • com “Profissionais Temporários” como complemento explicativo, facilitando compreensão imediata.

Por fim, o serviço foi posicionado dentro da arquitetura de marca Alelo como um negócio adjacente, operado pelo parceiro, agregando valor ao core sem gerar confusão estrutural.

Meu Papel

Responsável pela condução estratégica do estudo de naming, incluindo definição do método, análise de dados de busca, leitura semântica, articulação com times de Experiência do Cliente e validação da decisão final dentro da arquitetura de marca Alelo.

Atuei garantindo que a escolha do termo fosse sustentada por dados, contexto de uso real e clareza para o público, e não apenas por percepção interna ou preferência criativa.

Resultados

• Definição de um naming mais claro e aderente à realidade dos estabelecimentos comerciais.

• Redução de risco de ruído semântico e esforço educativo excessivo.

• Alinhamento entre linguagem de mercado, comportamento de busca e proposta de valor.

• Arquitetura de marca mais organizada, facilitando entendimento do portfólio Alelo.

O principal resultado foi decisório e estrutural: uma escolha de naming orientada por dados, reduzindo risco estratégico e fortalecendo governança de marca.

Takeaway

Arquitetura de marca bem feita nasce da interseção entre dados, contexto e entendimento real do público — não apenas de preferência interna.