Ação de Cohort - Growth Marketing para Antecipação de Recebíveis

Empresa: Alelo

Período: 2º trimestre de 2025

Desafio

Aumentar retenção, reativação e conversão do produto ARV (Antecipação de Recebíveis) em uma base ampla de estabelecimentos comerciais, evitando abordagens genéricas e pouco eficientes.

O desafio central era entender comportamento, não apenas volume — identificando padrões de uso, inatividade e oportunidade ao longo do tempo.

Objetivo

Validar hipóteses de crescimento para o produto ARV por meio de uma abordagem estruturada de Cohort, gerando aprendizado acionável para evolução de comunicação, jornada e estratégias de ativação.

Estratégia

Utilização de análise de Cohort como metodologia principal de growth, segmentando estabelecimentos comerciais por critérios como:

• momento de aquisição do produto,

• comportamento de uso (pontual vs. recorrente),

• resposta a estímulos de comunicação.

Em vez de tratar a base como um grupo único, a estratégia focou em ativar segmentos específicos com mensagens, cadência e formatos testáveis, permitindo leitura clara de retenção, engajamento e conversão.

Execução

A ação foi conduzida dentro da Squad de Growth, dedicada exclusivamente a testes de hipóteses e experimentação.

Foram estruturadas diferentes versões de comunicação (V1, V2 e V3), variando:

• assunto e preheader dos e-mails,

• tamanho e layout das mensagens,

• cadência e uso de repiques.

Os envios foram realizados de forma segmentada por cohort, com acompanhamento detalhado de métricas de abertura, clique, antecipação realizada e receita gerada, permitindo ajustes progressivos entre as versões.

Meu Papel

Gestor de Marketing da Squad de Growth, responsável pela definição da estratégia de cohort, priorização das hipóteses, condução dos testes, leitura dos resultados e consolidação dos aprendizados para evolução do produto e das estratégias de ativação.

Resultados

A abordagem de cohort permitiu validar que, mesmo com taxas de abertura moderadas, a qualidade da segmentação e da mensagem impactou diretamente conversão e receita.

Entre os principais aprendizados e resultados:

• geração consistente de antecipações e receita a partir de bases específicas;

• aumento de CTR conforme ajustes de comunicação e layout;

• identificação clara de cohorts com maior propensão à antecipação;

• validação do cohort como modelo replicável para futuras ações de growth do ARV.

Os testes mostraram que mensagem certa para o público certo gera resultado mesmo sem métricas de vaidade elevadas.

Takeaway

Quando a hipótese parte do comportamento, cohort transforma base em oportunidade.