Antecipe e Ganhe - Incentivo com pontos Livelo para Antecipação de Recebíveis

Empresa: Alelo

Período: Julho de 2020

Desafio

Alavancar a contratação de ARV Automático via central de vendas em um contexto em que o produto exigia maior convencimento, compromisso mínimo de permanência e mudança de comportamento financeiro por parte dos estabelecimentos comerciais.

O desafio era criar um incentivo relevante o suficiente para destravar decisão, sem comprometer a rentabilidade da operação.

Objetivo

Estimular a adesão ao ARV Automático por meio de uma campanha de incentivo baseada em pontos Livelo, garantindo controle de custo, retorno financeiro positivo e viabilidade operacional para marketing, vendas e parceiros.

Estratégia

Utilização de pontos Livelo como moeda de incentivo, conectando o universo financeiro da antecipação de recebíveis a um benefício de alto valor percebido pelo cliente final.

A estratégia foi desenhada com base em:

• limite claro de participantes (até 200 ECs);

• permanência mínima de 6 meses no ARV Automático;

• cálculo prévio de ROI, considerando custo do ponto (R$ 0,03) e taxa média de ARV (8%), garantindo retorno estimado de 6,6%.

O incentivo foi tratado como alavanca de decisão, não como subsídio irrestrito.

Execução

• Estruturação da mecânica promocional em parceria com a Livelo.

• Ativação prioritária via central de vendas, com operadores treinados e script dedicado.

• Comunicação integrada por:

  • e-mail marketing,

  • SMS,

  • central de atendimento,

  • comunicações de follow-up para cadastro e resgate dos pontos.

• Desenho completo da jornada operacional, incluindo:

  • reporte semanal de contratos,

  • validação de ECs elegíveis,

  • SLA de crédito dos pontos (1 dia útil),

  • acompanhamento de ECs que ainda não haviam se cadastrado na Livelo.

Meu Papel

Atuação no planejamento da campanha, definição da mecânica de incentivo, alinhamento com parceiros, estruturação da jornada operacional entre marketing, vendas e Livelo, além do acompanhamento dos resultados e viabilidade financeira da ação.

Resultados

• Campanha com ROI positivo projetado desde a concepção.

• Conversão de ECs para ARV Automático com compromisso mínimo de permanência.

• Operação integrada entre marketing, vendas, atendimento e parceiro externo.

• Criação de um modelo replicável de incentivo atrelado a produto financeiro, com controle de custo e retorno.

  
  

Takeaway

Incentivo funciona quando é tratado como investimento calculado — não como desconto disfarçado.